Для того, чтобы разобраться что же такое баг репорт и с какой целью его создают, нужно начать с базовых знаний.
Итак, баг (простым языком, дефект) – это некая ситуация, в которой наблюдается несоответствие конечного полученного результата выполненной программы тому, который был прогнозирован изначально.
Следовательно, баг репорт – это разновидность технического документа, содержащая внутри себя полную информацию, касающуюся этого самого дефекта. Там же хранятся и условиях возникновения подобной ошибки.
Механизм формирования баг репорта
Для обнаружения дефекта проводится тестирование программного обеспечения. В этот момент исследуют полученные результаты и соотносят с указанными в требованиях к ПО. После получения данных об ошибке, информацию нужно систематизировать, выделить серьезность и приоритет. На конечном этапе – задокументировать.
Правильный баг репорт на английском обычно отличается использованием единой, корректной терминологии, которая наиболее приближенно описывает элементы, повлекшие за собой появление ошибки.
В целом, отчетность о дефекте должна иметь подобный вид:
- Шапка документа – подразумевается лаконичное поэтапное описание возникшей проблемы, назначения данного проекта. Далее следует указать место, где проблема была обнаружена, предполагаемую очередность исправления, автора отчетного документа и, соответственно, исполнителя будущих изменений.
- Окружение – по сути, технические составляющие. Операционная система, браузер и т.д.
- Описание в 3 этапах – характеристики путей, которые привели к возникновению и обнаружению дефекта. Конечный результат, к которому это привело. И результат, необходимый после починки.
- Дополнить отчетную документацию скриншотами или другими, имеющимися документами, которые помогут специалисту воспроизвести путь ошибки и найти ее решение.
Стилистика написания отчета
Отчеты об ошибках являются основной ступенью в деятельности разработчиков программного обеспечения. Поэтому содержание баг репорта должно быть написано максимально конкретно и по сути:
- Отчет должен содержать краткое и четкое описание всех ключевых моментов. Минимальное количество слов, но по существу;
- Автор отчета придерживается нейтрального, делового тона общения в письме;
- Каждая ошибка является отдельной проблемой, поэтому должна быть описана в отдельном документе.
Польза, которую приносит баг репорт
Для более четкого понимания, чем может нам помочь в повседневной жизни корректное написание отчета об ошибке, можем рассмотреть работу интернет-магазина.
Распространенные проблемы в этом случае – не отображаются данные о заказе, не удается воспользоваться функцией оценки после покупки, не удаляется товар из корзины, не отображается картинка в карточке товара, не ограничивается время сессии после авторизации пользователя и т.д.
Для исправления таких изъянов в удобстве использования необходимо визуализировать проблему, посредством отчета. В таком случае, специалист сможет локализовать дефекты контента, вернуть программному обеспечению работоспособность и безопасность.